Zuletzt aktualisiert: 2026-09-09
Versandrichtlinie von Freie Spritz Bar Hof
Willkommen bei Freie Spritz Bar Hof auf freispritzbarhof.shop. Als unabhängiger Fachhändler für alkoholfreie Bar- und Cocktailzubereitung mit persönlicher Kaufberatung liefern wir unser Mehrmarken-Sortiment zuverlässig an Ihre Wunschadresse.
Operative Betreiberin der zugehörigen Fachhandels-Storefront im Hintergrund ist die Hofer Kontor für Genusskultur GmbH, eine unabhängige Betreibergesellschaft für spezialisierten Fachversand mit Sitz in Deutschland. Sie ist verantwortlich für Sortiment, Abwicklung und Kundenservice, insbesondere für die Pflege des Mehrmarken-Sortiments und der Produktinformationen, die Abwicklung von Bestellungen nach den hinterlegten Versand- und Rückgaberegeln sowie für Qualitätsprüfung, Reklamationsbearbeitung und Dokumentation von Abhilfemaßnahmen.
Betreiber: Freie Spritz Bar Hof, Pfarrstraße 7, 95028 Hof, Deutschland
Versandkosten und Freigrenze
Für alle Bestellungen in diesem Store gelten folgende Versandkosten:
- Standardversand: 8,00 €
- Kostenloser Versand ab 45,00 €
Die Freigrenze von 45,00 € bezieht sich auf den Bestellwert nach den im Checkout angewendeten Regeln. Ihr endgültiger Versandpreis wird Ihnen vor dem Kaufabschluss im Checkout transparent angezeigt.
Liefergebiet und Versandart
Wir versenden innerhalb Deutschlands per Standardversand. Die Auswahl der Versandart und des Versanddienstleisters erfolgt im Rahmen der Abwicklung durch unsere Betriebsorganisation.
Alle Preise verstehen sich in EUR. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie diese sofort auf Richtigkeit.
- Prüfen Sie Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze.
- Bei Fehlern in der Lieferadresse kontaktieren Sie uns umgehend, damit wir die Korrektur vor der Übergabe an den Versanddienstleister prüfen können.
- Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Adressänderung in der Regel nicht mehr möglich.
Bearbeitung, Sendungsverfolgung und Teillieferungen
Ihre Bestellung wird nach den hinterlegten Versand- und Rückgaberegeln sorgfältig zusammengestellt, geprüft und übergeben.
- Mit dem Versand erhalten Sie, sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, Informationen zur Sendungsverfolgung.
- Bei größeren Bestellungen können Artikel in getrennten Paketen versendet werden (Teillieferung / Split Shipment). In diesem Fall können sich einzelne Pakete zeitversetzt zustellen.
- Carrier-Ereignisse wie Sortierläufe, Umladungen oder Zustellversuche werden in der Sendungsverfolgung des Dienstleisters dokumentiert.
Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung
Sollte sich Ihre Lieferung verzögern oder ein Zustellversuch fehlschlagen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
- Prüfen Sie den aktuellen Sendungsstatus in der Sendungsverfolgung.
- Beachten Sie Benachrichtigungen des Versanddienstleisters über Ablageorte, Paketshops oder einen erneuten Zustellversuch.
- Stellen Sie sicher, dass Name am Briefkasten und Klingelschild mit der Lieferadresse übereinstimmen und die Adresse zustellfähig ist.
- Kann das Paket nicht zugestellt oder abgeholt werden, kann es an uns zurückgesendet werden. Kontaktieren Sie uns in diesem Fall zur Klärung des weiteren Vorgehens.
Fehlende oder beschädigte Pakete
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und äußerlich sichtbare Schäden.
- Melden Sie fehlende oder beschädigte Artikel so bald wie möglich mit Fotos der Verpackung und der betroffenen Ware.
- Bewahren Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung bis zur Klärung auf.
- Ihre Meldung wird im Rahmen unserer Qualitätsprüfung und Reklamationsbearbeitung dokumentiert und es werden Abhilfemaßnahmen geprüft.
- Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Welche Angaben wir für die Unterstützung benötigen
Um Ihre Versandanfrage schnell zu bearbeiten, senden Sie uns bitte:
- Bestellnummer und Bestelldatum
- Name und Lieferadresse der Bestellung
- Sendungsnummer, sofern bereits erhalten
- Kurze Beschreibung des Anliegens sowie ggf. Fotos bei Schäden oder Fehlmengen
Ablauf, Reaktionszeit und Eskalation
Anfragen über den hinterlegten Primärkanal werden von den Fachabteilungen für Beratung, Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice bearbeitet.
- Nach Eingang Ihrer Nachricht prüfen wir Bestell-, Versand- und Trackingdaten.
- Bei Bedarf nehmen wir Kontakt mit dem Versanddienstleister auf oder leiten eine interne Qualitätsprüfung ein.
- Sie erhalten von uns eine Rückmeldung per E-Mail mit dem Ergebnis und den nächsten Schritten.
- Sollte Ihr Anliegen nicht abschließend geklärt sein, antworten Sie bitte auf unsere Nachricht unter Angabe Ihrer bisherigen Vorgangsdetails zur weiteren Eskalation und Prüfung.
Kontakt für Versandfragen
Primärer Kundensupport
Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@freispritzbarhof.shop
Versandsupport
Für alle Fragen zu Versandkosten, Lieferstatus, Adresskorrekturen, Teillieferungen, Verzögerungen sowie fehlenden oder beschädigten Paketen wenden Sie sich bitte an unseren Versandsupport per E-Mail: support@freispritzbarhof.shop
Bitte geben Sie im Betreff Stichwort Versand und Ihre Bestellnummer an. Wir unterstützen Sie verlässlich vor dem Kauf und klar nach der Lieferung.